Breng het zelf in de praktijk
Je hebt een interessant aanbod met een goed verhaal wat bezoekers op jouw agrarisch bedrijf kunnen beleven. De kunst is om dit zo te presenteren dat het onder de aandacht komt bij een breed publiek, zodat nog meer gasten jouw aanbod kunnen ontdekken. Met de volgende drie stappen ben je goed op weg.
1. Vergroot de beleving van je aanbod Maak wat bezoekers op jouw bedrijf beleven, nog aansprekender. Biedt bijvoorbeeld geen rondleiding meer maar een ontdekkingstour vol verhalen. Lees verder >
2. Plaats je aanbod in de etalage Door dit op een aantrekkelijke wijze en op de meest relevante plaatsen te doen, ontdekken nog meer gasten jouw aanbod. Lees verder >
3. Kijk door de bril van de bezoeker Het is cliché, maar een beeld zegt meer dan woorden. Verbeter jouw eigen fotografie om meer bezoekers te trekken. Lees verder >
ZLTO Beeldbank
Van verhaal tot aanbod als belevenis
Goede verhalen zijn boeiend en blijven je bij. Verhalen zijn ook goed te gebruiken bij het aanbod wat jij aan bezoekers te bieden hebt. Wat is het verhaal achter je product of activiteit? Een goed verhaal bestaat uit de volgende elementen:
De held in je verhaal
Wie is de hoofdpersoon? (jijzelf, een bestaand of niet bestaand persoon, een dier, alles kan als de held maar menselijke eigenschappen heeft). Wat is haar of zijn diepe verlangen?
Conflict is de motor van elk goed verhaal
Het zorgt voor uitdaging, herkenning en spanning. Gebruik hiervoor de verhaallijn in vijf stappen.
Een goed verhaal brengt emoties over
Mensen kunnen zich daardoor beter inleven in de hoofdpersoon.
Mariska van Koulil
“Bekijk ook de volgende voorbeelden waarbij verhalen over het aanbod de beleving versterken."
Streekproductenroute bij Buiten Eten in Someren Arrangement met boer Henk bij Bijzonder Brabants in Deurne Koe knuffelen bij Van ‘t Zandeind in Riel
Tot slot enkele tips van Wim Ruijs, storytelling IVN:
Je hoeft niet alles te vertellen. Maak gerust gebruik van overdrijving of laat dingen weg.
Conflict (zoals tegenslag of worsteling) is de motor van elk goed verhaal. Het zorgt voor uitdaging, herkenning, spanning.
Blijf dicht bij jezelf en passend bij je publiek. Geloofwaardige en herkenbare verhalen raken mensen.
Jouw aanbod in de etalage
Hoe kom je als ondernemer onder de aandacht bij je gast? En hoe zorg je er voor dat je gast goed geïnformeerd en met de juiste verwachtingen jouw product of beleving ervaart? De Customer Journey of klantreis helpt jou als ondernemer de verschillende stappen die de gast doormaakt te begrijpen én daar op in te spelen.
Wim Hofstede (Business Consultant VisitBrabant)
"Het is belangrijk om in de verschillende fasen van de klantreis je verhaal, informatie over je bedrijf en de omgeving op het juiste moment te presenteren aan de doelgroep."
Hoe je dat kunt doen laat onderstaand voorbeeld van Buiten Eten in Someren goed zien.
Fase 1
Dromen & Inspireren
Buiten Eten inspireert gasten met foto’s door gasten gemaakt en doet dat constant met verschillende soorten beelden: TukTuk, kampvuurkoken, kampvuur maken en geeft zo een goed beeld van wat ze te bieden hebben.
Fase 2
Oriënteren & Boeken
Op de website komen herkenbare foto’s in dezelfde stijl terug, aantrekkelijke foodfoto’s, veelal met mensen in beeld. Bij diverse arrangementen staan reviews die helpen de gast zijn keuze te maken. De pagina met reviews geeft daarnaast een totaalbeeld van alle reviews en beoordelingen.
Fase 3
Voorbereiden & Reizen
Heb je vragen over je boeking? Dan krijg je Wendy persoonlijk aan de telefoon, ook alle mails worden door Wendy óf uit naam van Wendy verstuurd. Dat kan nu nog binnen de bedrijfsgrootte en wordt enorm gewaardeerd door gasten. Na boeking ontvangen gasten een reserveringsbevestiging en later een herinnering aan het uitje met de vraag om diëten en allergieën door te geven. Ook volgt er een mail met tips voor het perfecte uitje over bijv. kleding- en schoenkeuze. Zo ontzorgt Buiten Eten de gast en zorgt voor een optimale aanloop naar het verblijf.
Fase 4
Beleven & Besteden
Bij Buiten Eten klopt het vooraf geschetste beeld met de werkelijkheid, gave tenten, koken rondom een kampvuur, verse ingrediënten om mee te koken. De vooraf gewekte verwachting komt dus uit! Gastvrouw Wendy, die prominent op de website aanwezig is is ook de gastvrouw tijdens je uitje en de contactpersoon geweest voorafgaand aan je uitje. Fijn!
Fase 5
Evalueren & Delen
Reviews vormen een belangrijke overtuiging op de website van Buiten Eten. Na een bezoek krijgen gasten altijd een mailtje. Afhankelijk van het uitje is dat een automatisch mailtje om een review achter te laten of een persoonlijke mail waar een receptenboekje, foto’s en aftermovie wordt toegestuurd met óók de vraag een review achter te laten. Wil je zelf aan de slag met jouw klantreis en de customer journey in kaart brengen? Download dan hier de klantreiskaart van VisitBrabant.
Kijk door de bril van de bezoeker
Om publiek naar je bedrijf te trekken maakt het veel verschil hoe en wat jij te vertellen hebt en aanbied. En hoe dit op jouw beeldmateriaal wordt weergegeven. Probeer aan te sluiten bij hetgeen waar zij bij het zien meteen zin én trek van krijgen.
Kristel van der Aa
"Zoekdeboer.nl heeft een handige beeldbank met foto’s waar jij gebruik van kunt maken voor je eigen social media, internetsite, flyer enzovoorts."
Bij VisitBrabant kun je beeldmateriaal van het mooie Brabant downloaden. Bekijk wat beschikbaar is om in je communicatie-uitingen te gebruiken.